• Sicherheitsdienst Glossar Buchstabe Q

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Qualitätsaudit

Eine systematische und unabhängige Untersuchung, um festzustellen, ob die qualitätsbezogenen Tätigkeiten und die damit zusammenhängenden Ergebnisse den geplanten Anordnungen entsprechen und ob diese Anordnungen tatsächlich verwirklicht und geeignet sind, die Ziele zu erreichen. First Party Audit Internes Qualitätsaudit auf Veranlassung der Leitung einer Organisation. Second Party Audit Auf Veranlassung eines potentiellen oder tatsächlichen Auftraggeber durchgeführtes externes Qualitätsaudit. Third Party Audit/Zertifizierungsaudit Externes Qualitätsaudit durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle.

Qualitätsbeauftragter (QB)

Beauftragter der obersten Leitung Seine Befugnisse schließen folgendes ein:

  • sicherzustellen, dass die für das Qualitätsmanagementsystem erforderlichen Prozesse eingeführt, verwirklicht und aufrechterhalten werden,
  • der obersten Leitung über die Leistung des Qualitätsmanagementsystems und jegliche Notwendigkeit für Verbesserungen zu berichten, und
  • die Förderung des Bewusstseins über die Kundenanforderungen in der gesamten Organisation sicherzustellen.

Im System zur Sicherung der Qualität nach SGB III ist der QB nicht vorgeschrieben. Wird kein QM ernannt, so kann die oberste Leitung Beauftragte für bestimmte Bereiche des Systems benennen (BOL)

Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement bezeichnet alle Maßnahmen, die dazu beitragen, Leistungen im Sinne des Kunden/Klienten nicht nur einem gleich bleibend hohen Niveau anzubieten, sondern auch ständig zu verbessern. Hervorgegangen ist das Qualitätsmanagement aus der Qualitätskontrolle, die früher den Produktionsablauf abschloss, und der Qualitätssicherung. In einigen Branchen ist das Qualitätsmanagement vorgeschrieben, z.B. Lebensmittelherstellung oder Gesundheitsversorgung. Aber auch andere Organisationen haben die Möglichkeit, ihre Arbeit von einer unabhängigen Stelle zertifizieren zu lassen. Die Normenreihe DIN-EN 9000 ff. formuliert zu diesem Zweck Vorgehensweisen, Maßstäbe und Qualitätsziele. Es gibt daneben auch Modelle zur Selbstkontrolle. Hier wird jedoch oft kritisiert, dass diese einer eingehenden Kontrolle nicht standhalten; durch sie werde meist zugunsten der eigenen Situation bewertet.

Qualitätspolitik

Übergeordnete Absichten und Ausrichtung einer Organisation zur Qualität, wie sie von der obersten Leitung formell ausgedrückt wurden. Im Allgemeinen steht die Qualitätspolitik mit der übergeordneten Politik der Organisation in Einklang und bildet den Rahmen für die Festlegung von Qualitätszielen. Als Grundlage für die Festlegung der Qualitätspolitik können die Qualitätsmanagementgrundsätze der Internationalen Norm sein.

Qualitätspreise (quality award)

Qualitätspreise werden für hervorragende Leistungen auf dem Gebiet des QMS für Unternehmen und Dienstleister nach unterschiedlichen Kriterienkatalogen ausgelobt. In Europa hat sich dabei die Bewertung entsprechend dem EFQM-Modell durchgesetzt. In Deutschland wird beispielsweise der „Ludwig-Erhard-Preis“ für ausgezeichnete Qualität verliehen. Mit dem Preis will das “Komitee Ludwig-Erhard-Preis” die Wettbewerbsfähigkeit deutscher Organisationen fördern. Es setzt sich zusammen aus Vertretern der Spitzenverbände der Wirtschaft BDI, BDA, BGA, DIHT, HDE und ZDH. Die Geschäftsführung liegt bei der Deutschen Gesellschaft für Qualität und dem Verein Deutscher Ingenieure. Jährlich zeichnet das Komitee Organisationen aus Industrie, Dienstleistung und Öffentlichem Sektor aus, die Spitzenleistungen durch Qualitätsmanagement als grundlegenden Prozess für kontinuierliche Verbesserung nachweisen können.

Quellenschutz

Unter Quellenschutz versteht man die Geheimhaltung von Inhalt und Quellen erhaltener Informationen. Dies dient einerseits der Sicherheit von Personen, andererseits würden manche Quellen ihre Informationen nicht weitergeben, wenn ihre Anonymität nicht gewährleistet ist. Dadurch würden viele Hinweise gar nicht bekannt werden. Der Quellenschutz ist gesetzlich verankert und kann nur unter besonderen Umständen übergangen werden.

Querverkehr

Als Querverkehr wird ein Weg oder eine Straße bezeichnet, die sich meist im 90-Grad-Winkel zur aktuell befahrenen Straße befindet. Ein solcher Verkehrsweg, auch Kreuzung genannt, kann entweder mit einfachen Vorfahrtsregeln wie beispielsweise rechts vor links, mit Hauptstraßenschildern oder auch mit Ampeln geregelt werden. Eine moderne Möglichkeit, einen Querverkehr zu umgehen, sind Brücken, die verhindern, dass Fahrzeuge in Gegenrichtung aufeinandertreffen und folglich nur in einer Richtung befahrbar sind.
Ein Querverkehr ist statistisch hoch unfallgefährdet, daher bietet sich besonders bei viel befahrenen Kreuzungen eine moderne Ampel- oder Brückenregelung an. In jedem Fall ist eine Überwachung per Videokamera sowie eine Laser- oder Radarkontrolle möglich.